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开利质量文化建设
   
随着时代的发展,质量已不再是产品的某一方面或服务的哪个环节,而是上升到文化角度,形成质量文化。质量文化的形成非一朝一夕,是企业在长期发展过程中持续的潜移默化和不断沉淀而形成的良好习惯和共性。
    通过对开利集团历史的研究和对开利质量文化的研读,总裁孙欣认为应从质量意识、质量信用和质量管理三个方面解读开利质量文化建设。
    第一,强化质量意识,提高职工素质,是打造开利优秀质量文化的基石。
    每一位“开利”人都知道,质量不是检验出来的,而是通过人制造出来的,通过良好的服务达到的,人是质量的主体。一个企业要制造高质量的产品,先进的设备、严格的管理制度固然重要,但设备再先进还得由人来操作,人在其中处于主宰地位。没有高素质的职工,不可能有高质量的产品和高质量的服务。因此,公司要把职工培训、职工素质提高放在重要位置,用丰富多彩的形式,如学习质量案例、召开质量会议、质量征文、质量培训、技术竞赛等,来强化职工的质量意识,提高职工素质。
    第二,良好的质量信用助推开利质量文化发展。
    质量文化是诚信文化的根基,是企业的品格问题。企业文化最重要的内涵应该是诚信文化。诚信对于企业来说,从直接层面看,它是职业道德。但从深刻内涵来看,它是企业最重要的无形资产。没有诚信,既不能很好地与合作者合作,更不可能得到消费者的信任。一个企业一旦失去了合作者和消费者的信任,也就失去了生存的基础。
    “开利”人时刻提醒自己,质量是良心,是口碑,是信誉,是品牌,是企业对顾客的承诺,是企业对社会的责任。良好的质量信用,使“开利”的产品驰名国内。也是“开利”二十多年发展的保证,更是“开利”朝百年企业迈进的基石。
    第三,全面质量管理是开利质量文化形成的根本保证。
    开利集团已建立了产品研发、物料采购、生产管理和质量检验等全面的质量管理体系。“开利”的全面质量管理要定义为两层含义。一是指全员参与,质量管理不是几个人、几个部门的事,而是一项系统工程,涉及到全体员工和企业管理的方方面面。另一层含义是指生产过程的全程控制。从产品的开发、物料供应、生产、销售、运输到售后服务全面控制质量,争取实现最大的客户满意度。
    质量文化是开利企业文化的核心和灵魂,质量文化是无形的,但质量管理是有形的,品牌是无形的,但产品是有形的,高素质的职工加上全面的质量管理,“开利”就是要在这样的生产中实践质量文化,在管理中发展和创新质量文化。

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